Política de Privacidade

 Temos o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade fornece informações sobre como recolhemos e utilizamos dados pessoais. A Dicasi - Brands, Lda opera a fabrics4fashion.com, com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, NIPC 504 097 717.

 

Sobre esta Política

 Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições do Cliente aplicáveis no seu país e quaisquer outros documentos nela referidos) define as informações que recolhemos, as razões pelas quais recolhemos essas informações e como podemos utilizar e partilhar essas informações com os nossos parceiros. Ao visitar o nosso Website, está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

 

Websites de terceiros

O nosso Website pode conter links para e de websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados, entre outros. Se seguir um link para qualquer um desses websites, por favor, note que esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites. Não somos responsáveis ou legalmente responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade desses websites, por isso, por favor, verifique as suas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses websites.

 

Que informações recolhemos e porquê?

Quando interage connosco, utilizando o nosso Website ou comunicando connosco, podemos recolher alguns dados seus. Os pontos seguintes descrevem essas informações.

• Pode dar-nos informações sobre si mesmo se criar uma conta no nosso Website, fizer uma encomenda de produtos, preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo, concursos e inquéritos), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar num concurso ou promoção, participar em funções de redes sociais com o nosso Website, ou corresponder-se connosco (por e-mail, telefone, chat instantâneo, redes sociais ou de outra forma).

 

Esta informação pode incluir o seu nome, endereço ou localização, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou idade, sexo, informações de compra, imagens e informações financeiras (incluindo os seus dados de cartão de crédito ou débito), entre outras informações.

• Informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si das suas outras contas ou outros websites, incluindo corretores de dados, fornecedores de redes sociais como Facebook e Twitter, redes de publicidade, parceiros de análise, fornecedores de serviços de pagamento e entrega, entre outros.

• Ao iniciar sessão nas nossas aplicações móveis através do Facebook ou Twitter ou ao ligar a sua conta no nosso Website às suas contas do Facebook ou Twitter, está a dar-nos permissão para obter certas informações e conteúdo dessas contas. Os tipos específicos de informações que podemos obter dependem das suas definições para essa conta ou website e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.

• Completamos os dados que nos fornece com dados de serviços de anexação de dados, como dados de gráficos públicos ou sociais, a fim de melhor servi-lo com conteúdo ou promoções. Anexaremos esses dados às informações da nossa conta de cliente existente para melhor entender os interesses dos clientes e fornecer recomendações e publicidade de produtos mais relevantes. Podemos anexar informações sobre si que são publicamente disponíveis. Essas informações podem ser associadas aos seus dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone.

• Informações que os nossos sistemas de TI recolhem sobre si: cada vez que visita o Website, certas informações serão automaticamente registadas pelos nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:

1. Cookies: detalhamos mais sobre cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência com o Website e facilitar a interação connosco. Isso pode incluir o armazenamento da sua localização, preferências de idioma, informações do Website, entre outros. Isso impede que reintroduza informações entre sessões, ou garante que os itens que deseja encomendar não desapareçam enquanto navega entre páginas do nosso Website;

2. Informações do dispositivo: as informações fornecidas pelo seu dispositivo irão diferir dependendo do tipo de dispositivo que está a utilizar e das definições desse dispositivo. As informações que o seu dispositivo pode fornecer são o endereço IP do seu dispositivo, o navegador que está a utilizar, o seu fornecedor de rede, as páginas que visitou no nosso Website, o seu fuso horário e localização do país, o tipo de dispositivo e sistema operativo que está a utilizar, como chegou ao nosso Website, entre outros.

• Informações que recolhemos no showroom: Dicasi - Brands, Lda está sempre à procura de novas oportunidades para melhorar a sua experiência de compra e isso estende-se às suas experiências no nosso showroom. Podemos correlacionar as informações que escolher fornecer no nosso showroom com as informações dos nossos sistemas de TI, a fim de lhe proporcionar uma melhor experiência de compra e serviço ao cliente.

Para que utilizamos as suas informações?

Para fazer o nosso Website funcionar, incluindo permissões para encomendar e receber produtos do nosso Website, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência, precisamos de utilizar as informações que recolhemos de várias maneiras diferentes. Os principais propósitos para os quais utilizamos as suas informações são os seguintes:

• para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendar produtos, precisa de registar uma conta no nosso Website (que pode editar a qualquer momento). As suas informações (incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações financeiras (como detalhes de cartão de débito ou crédito)) serão utilizadas para que possa enviar, e nós possamos processar e cumprir essa encomenda. Também podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo sobre as suas encomendas e conta, para que possamos fornecer-lhe um melhor suporte ao cliente e manter adequadamente o nosso Website e serviços. Isso pode exigir que forneçamos as suas informações a terceiros, incluindo os nossos parceiros de entrega, conforme detalhado abaixo;

• para administrar, manter e otimizar o nosso Website, os nossos serviços e a sua experiência: queremos que tenha a melhor experiência possível quando interage connosco, quando utiliza o nosso Website, os nossos serviços ou quando visita o nosso showroom. Para isso, utilizamos as suas informações (incluindo dados de registo, informações estatísticas e informações do dispositivo) para garantir que o Website e as suas funcionalidades estão a funcionar corretamente, para adaptar e personalizar o nosso Website para melhor se adequar às suas preferências e para fornecer páginas específicas ao seu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com terceiros selecionados para enriquecer, corresponder ou combinar algumas das suas informações para lhe fornecer ofertas personalizadas e serviços personalizados:

• para lhe fornecer serviços de atendimento ao cliente: se contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente ou nos fornecer feedback por qualquer motivo, seja por e-mail, telefone, chat ou de outra forma, utilizaremos as suas informações (incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) para nos ajudar a categorizar a comunicação, responder-lhe e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente que possa ter. Também podemos utilizar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para o informar sobre o estado ou se houver algum problema com a sua encomenda;

• Para fins de publicidade e marketing:

• Quando nos disser que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando tiver feito uma compra nos nossos Serviços, a menos que nos diga o contrário, a Dicasi - Brands, Lda utilizará as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, endereço de e-mail e endereço) para, ocasionalmente, lhe enviar atualizações, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de comunicação. Poderemos utilizar as suas informações (incluindo informações suplementares recebidas de parceiros que anexamos às nossas informações de cliente existentes) para personalizar essas mensagens para si. Pode anular a subscrição de comunicações de marketing por e-mail modificando as suas preferências na secção de gestão de perfil da sua conta ou seguindo as instruções de anulação de subscrição nos e-mails promocionais que lhe enviamos;

• Utilizamos fornecedores de serviços terceiros para exibir anúncios mais relevantes para si em diferentes dispositivos e nos nossos próprios websites e aplicações móveis, e nos de outros. Além das informações sobre as suas visitas ao nosso website ou uso da nossa aplicação móvel, os nossos fornecedores de serviços também podem usar as informações sobre as suas interações com outros websites ou aplicações para direcionar anúncios de produtos disponíveis na Dicasi - Brands, Lda. Não partilhamos as suas informações pessoais com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para o fornecimento de publicidade de terceiros nos nossos Serviços. Para obter informações sobre como optar por não receber publicidade direcionada e controlar o uso de cookies, consulte a secção de cookies desta Política de Privacidade;

• para anunciar e promover o nosso Website, produtos, serviços e marca: onde der consentimento, podemos usar imagens suas no nosso Website, sites de redes sociais (por exemplo, Instagram) para promover os nossos produtos, serviços e marca;

• para realizar pesquisas, análises e inquéritos sobre o uso do nosso Website e as suas opiniões: onde tenha optado por receber comunicações nossas, podemos usar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone) para lhe enviar sondagens e inquéritos para descobrir as suas opiniões sobre o nosso Website e serviços. Também podemos realizar análises e pesquisas sobre as formas como utiliza o nosso Website para que possamos otimizar o Website e a sua experiência. Podemos usar terceiros para realizar qualquer pesquisa, análise e inquéritos, ou para entregar incentivos em troca da sua participação em sondagens, conforme detalhado abaixo;

• para a sua segurança financeira e a nossa: para a segurança de todos, precisamos de garantir que os nossos clientes são genuínos. Para isso, podemos utilizar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço e informações financeiras (como dados de cartão de crédito ou débito)) para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou anti-fraude. Poderemos utilizar agências de referência de crédito ou prevenção de fraude de terceiros para realizar essas verificações, conforme detalhado abaixo, mas não é realizada nenhuma verificação de crédito formal e a sua classificação de crédito não será afetada. Por favor, note que não vendemos as suas informações sem o seu consentimento (seja o seu nome, endereço, endereço de e-mail, informações financeiras ou de outra forma) a terceiros. Os dados do número de cartões de crédito e débito são protegidos pela política de privacidade das plataformas de pagamento por nós contratadas. Em nenhum momento teremos acesso a esta informação. Pode consultar as políticas de privacidade das plataformas contratadas em: https://www.paypal.com

Estas políticas de privacidade e a sua aplicação não são da responsabilidade da Dicasi - Brands, Lda.

 

Com quem partilhamos as suas informações?

Para fornecer o Website e os nossos serviços, trabalhamos com vários terceiros cuidadosamente selecionados. Para isso, podemos partilhar as suas informações com esses terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas:

• fornecedores de serviços terceiros para fins comerciais: para funcionar corretamente, dependemos de vários terceiros cuidadosamente selecionados para nos fornecerem serviços e produtos. Estes incluem empresas de courier para entregar produtos, fornecedores de anti-fraude e verificação de crédito para nos manterem a si e a nós seguros, empresas de análise para permitir o nosso marketing, empresas de pesquisa para nos ajudar a realizar inquéritos, fornecedores de TI/tecnologia para suportar, manter e fornecer a nossa tecnologia e infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem as suas informações pessoais apenas na medida necessária para nos fornecerem os seus serviços e produtos; não permitimos que esses terceiros divulguem ou utilizem as suas informações para quaisquer outros fins. Temos altas expectativas e requisitos no seu tratamento das suas informações pessoais, assim como as tem nas nossas, para que as suas informações sejam sempre tratadas no seu melhor interesse e privacidade.

• anunciantes para fins de marketing: podemos fornecer as suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (incluindo Facebook, Twitter e Mailchimp) quando eles exigirem os dados para selecionar e veicular anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços para si e para outros;

• fornecedores de serviços terceiros para enriquecer dados: também podemos enriquecer, corresponder ou combinar informações que temos sobre si com dados de outras fontes, por exemplo, partilhando alguns dos seus dados pessoais com parceiros de negócios selecionados. Fazemos isso para melhor entender o seu perfil de cliente e interesses, para que possamos oferecer ofertas personalizadas e outros serviços personalizados;

• para cumprir pedidos legais: ocasionalmente, poderemos ser obrigados a contactar vários reguladores e agências de aplicação da lei em diferentes países, seja como resultado da lei, de uma ordem judicial ou de outro processo legal. Embora contestemos pedidos sempre que apropriado, em alguns casos poderemos ter de partilhar as suas informações com os reguladores ou agências de aplicação da lei. Quando considerarmos apropriado, e desde que não sejamos proibidos de o fazer por lei ou ordem judicial, tentaremos notificá-lo dessas exigências legais;

• informações agregadas com terceiros: podemos agregar as suas informações com as informações de outros clientes, criando um conjunto de dados de informações sobre o uso do nosso Website, compra de produtos e outras informações gerais e agrupadas sobre os nossos clientes. Embora este conjunto de dados seja agregado e anonimizado, o que significa que não pode identificá-lo como indivíduo, ele fornece uma valiosa perceção sobre o uso do nosso Website e, portanto, podemos partilhá-lo com terceiros selecionados. Essas partes podem incluir fornecedores de plugins ou tecnologias semelhantes para ajudar a medir o tráfego e os nossos investidores. Por favor, note que não partilhamos as suas informações com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para o fornecimento de publicidade de terceiros no nosso Website.

Transferências dos seus dados pessoais

Para fornecer o nosso Website e os nossos serviços, poderemos transferir e armazenar as informações pessoais que recolhemos de si para um destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Poderemos ter de fazer isso para cumprir a sua encomenda, processar os seus detalhes de pagamento ou fornecer suporte ou serviços de alojamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.

 

Cookies

Utilizamos cookies para recolher informações e armazenar as suas preferências online. Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado (ou recuperado) e pode ser reutilizado nas suas próximas sessões. Quando utiliza os nossos serviços, assumimos que concorda com o uso de cookies.

As opções de configuração de privacidade na maioria dos navegadores modernos permitem-lhe bloquear alguns destes cookies, mas lembre-se que isso pode afetar o desempenho dos nossos serviços.

Existem diferentes tipos de cookies. Os parágrafos seguintes esclarecem o objetivo dos nossos cookies.

A maioria dos nossos cookies são essenciais para lhe permitir navegar no website e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, serviços que solicitou, como recordar os seus dados de login ou itens do carrinho de compras, não podem ser fornecidos.

Utilizamos cookies de sessão, por exemplo, para manter a sua sessão aberta entre páginas/separadores. Isso ocorre quando inicia sessão com a sua conta. Em conjunto com outros tipos de cookies, estes são utilizados para lhe proporcionar uma experiência mais adequada às suas seleções e para tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis.

Os cookies persistentes são armazenados até a sua data de expiração. Algumas opções, funções ou preferências podem ser armazenadas nestes tipos de cookies. Quando utiliza funções de filtro para ver produtos ou categorias específicas, por exemplo, esta informação pode ser armazenada em cookies persistentes, para que, quando regressar ao website, algumas dessas preferências ainda estejam ativas.

Os nossos serviços contêm cookies de primeira e de terceiros para recolher estatísticas e dados do utilizador de forma agregada e individual em ferramentas de análise para otimizar o nosso site e apresentar-lhe material de marketing relevante. Como exemplo, usamos cookies do Google Analytics para nos ajudar a entender como os clientes chegam ao nosso site.

Os nossos cookies de terceiros também incluem cookies de marketing ou cookies de publicidade. São utilizados para rastrear visitantes em websites e/ou canais de marketing. O objetivo é exibir anúncios que sejam relevantes e envolventes para o utilizador individual e, assim, mais valiosos para editores e anunciantes terceiros.

Os cookies de redes sociais podem permitir-lhe partilhar o que tem feito no website em redes sociais como o Facebook e o Twitter.

 

Segurança e acesso aos seus dados pessoais

Manter a sua segurança e a das suas informações pessoais é muito importante para nós. Utilizamos um certificado SSL, fornecido pela Shopify, em todas as páginas, conteúdos, cartões de crédito e informações de transação, protegidos pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. É também compatível com o nível 1 do PCI.

Utilizamos contactos de e-mail que contêm o nosso nome de domínio, para que sejam facilmente reconhecidos.

Alguns dados podem ser encaminhados para terceiros apenas para lhe fornecer serviços, como apresentar-lhe material relevante ou serem utilizados em ferramentas analíticas para recolher estatísticas ou otimizar o nosso website. Os seus dados pessoais só serão ligados aos seus cookies se estiver autenticado na sua conta do website, para os fins acima explicados.

Contactar-nos e aceder a informações pessoais?

 

Todas as informações que recolhemos, ou que nos fornece, são controladas pela Dicasi - Brands, Lda para efeitos da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis. Tem vários direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis, incluindo o direito de ver todas as informações pessoais que temos sobre si, de exigir que corrigamos quaisquer imprecisões nas suas informações pessoais, ou de se opor ao armazenamento ou uso de certas informações (incluindo pedir-nos para parar de lhe enviar comunicações de marketing). Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos de uma das seguintes formas.

• Utilize o formulário de contacto online

• Telefone-nos para +44 207 570 0326 (disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:30, hora do Reino Unido)

• Envie-nos um e-mail para: info@fabrics4fashion.com

• Escreva-nos para: Dicasi - Brands, Lda, Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.

Atualizações a esta Política

 

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em maio de 2018. Quaisquer alterações que possamos fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, iremos notificá-lo por e-mail. Por favor, verifique regularmente para se manter informado sobre atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade.