TERMOS E CONDIÇÕES
Informação de contacto e Apoio ao Cliente Para informação ou dúvidas, pode contactar-nos na FABRICS4FASHION via e-mail para info@fabrics4fashion.com ou pode ligar, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, para +351 255 880 902 (Chamada para rede fixa nacional).
Objetivo e âmbito de aplicação
Estes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente compras e vendas da loja online FABRICS4FASHION.
Navegar e comprar qualquer produto em https://www.fabrics4fashion.com/, implica a aceitação das presentes condições gerais de uso e contratação.
A FABRICS4FASHION reserva-se o direito de alterar estas condições de uso e contratação sem aviso prévio, e de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial dos seus produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Qualquer alteração será sempre publicada no website https://fabrics4fashion.com.
A FABRICS4FASHION reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda de utilizadores que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.
Propriedade da loja online FABRICS4FASHION https://www.fabrics4fashion.com A Dicasi-Brands, Lda com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, NIF PT 504 097 717 é a proprietária legal do website oficial da marca FABRICS4FASHION com o nome de domínio https://www.fabrics4fashion.com
Política de Vendas
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Sempre que a informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente tem o direito de resolver o contrato de compra e venda nos termos da lei.
As fotografias no website são meramente ilustrativas, pelo que recomendamos que leia atentamente a descrição do produto para obter mais informações sobre as características específicas dos artigos que pretende adquirir.
A validação da ordem de compra pressupõe que o “Comprador” tem conhecimento e aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site https://www.fabrics4fashion.com
Obrigações do Cliente e Utilizador
Qualquer visitante do website https://www.fabrics4fashion.com/ é obrigado a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, nomeadamente a observar as seguintes obrigações:
Guardar e não divulgar a sua palavra-passe para entrar no site, a fim de evitar que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;
Não utilizar identidades falsas;
Manter os seus dados pessoais e endereços atualizados para que a FABRICS4FASHION possa processar as suas encomendas corretamente;
O utilizador é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos à FABRICS4FASHION e compromete-se a comunicar imediatamente qualquer alteração através da sua Conta de Registo em https://www.fabrics4fashion.com/ A FABRICS4FASHION exonera-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processar uma encomenda resultante de erro ou dados incompletos comunicados pelo utilizador, em particular no momento da entrega.
Encomenda online
Fazer uma encomenda é fácil e seguro:
Selecione um produto para encomendar, escolha a quantidade e clique em "Adicionar ao carrinho ". Isto guardará o produto selecionado no carrinho. Depois de terminar a sua seleção de produtos, pode finalizar a compra (carregue no botão do carrinho ou finalizar compra) preenchendo o seu endereço de envio quando solicitado. Clique nos botões "continuar" e preencha todos os dados que são solicitados para o método de envio e método de pagamento.
Receberá na sua caixa de entrada a confirmação da encomenda. Caso não receba o e-mail, por favor verifique a sua pasta de spam / lixo eletrónico e, se necessário, contacte-nos no endereço info@fabrics4fashion.com.
Sugerimos que o descarregue ou imprima uma cópia para referência futura. Se os seus dados não estiverem corretos, pode solicitar a sua correção imediata ou cancelar a sua compra.
Só após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será enviada.
Se o pagamento não for confirmado ou se houver incumprimento dos Termos e Condições Gerais, a FABRICS4FASHION reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda, ou de a cancelar total ou parcialmente, mesmo após confirmação automática.
Disponibilidade dos produtos e confirmação/cancelamento da encomenda
A satisfação de todas as encomendas feitas no website está sujeita a disponibilidade. A FABRICS4FASHION tenta assegurar que todos os artigos vendidos no website estão em stock. No entanto, a FABRICS4FASHION reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos, a FABRICS4FASHION informá-lo-á deste facto e reembolsará o valor pago.
No e-mail de confirmação da sua encomenda, encontrará uma data estimada para a entrega dos seus produtos, após confirmação do pagamento: 2 a 4 (dias úteis) ou 1 a 2 semanas. Naturalmente, o tempo estimado para entrega pode variar de acordo com o transportador escolhido e o destino da sua encomenda.
A FABRICS4FASHION só enviará encomendas durante os dias úteis. Para o cálculo do tempo de entrega da encomenda, fins de semana e feriados não estão incluídos. Qualquer atraso na entrega de artigos em relação às datas estimadas não confere direito a indemnização.
Confirmação ou cancelamento da encomenda
A FABRICS4FASHION pode não validar uma encomenda se não for fornecida garantia suficiente de pagamento, se a encomenda estiver incompleta ou incorreta, ou se os produtos encomendados já não estiverem disponíveis. Em qualquer das situações acima referidas, a FABRICS4FASHION informará o cliente por e-mail que o contrato de venda não foi celebrado e que a FABRICS4FASHION não procederá à venda, especificando as razões para tal ação.
A FABRICS4FASHION reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, e também se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo quando tenha sido aceite ou confirmada pela FABRICS4FASHION, nas seguintes situações:
A informação contida na fatura não está correta ou verificável;
A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do website como uma encomenda incorreta ou irregular, ou uma encomenda suscetível de ser fraudulenta;
O pagamento não foi recebido no prazo de 5 dias úteis após a aceitação da sua encomenda;
Não foi possível entregar a encomenda na morada fornecida pelo “Utilizador”;
O “Comprador” é considerado incapaz de efetuar a compra;
O preço do(s) produto(s) foi incorretamente anunciado.
Condições de Pagamento
Pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis durante o processo de compra. Não aceitamos nenhum outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar de outra forma que não a especificada.
Ao fazê-lo, não podemos ser responsabilizados por perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar desta ação.
Preços
O Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) é adicionado aos preços apresentados no website quando aplicável. Os portes de envio são por encomenda. O preço exato da taxa de envio depende do país para onde a sua encomenda será entregue.
Os preços são todos cotados em Euros. Tenha em atenção que a alteração do país de entrega pode ter impacto nos preços devido aos custos de transporte.
O preço total especificado no menu final inclui impostos e custos de envio.
Envios para países estrangeiros: Os envios internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros e impostos de importação à entrada no país de destino dos quais não temos conhecimento. Deve contactar as suas autoridades locais para tomar conhecimento destas taxas e dos respetivos valores que diferem de país para país e sobre os quais não temos conhecimento.
Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, que pode imprimir ou descarregar para uso futuro. Por favor, pague apenas o valor exato especificado na confirmação da encomenda e faça um único pagamento por encomenda.
Alterações de Preços
Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alteração. A FABRICS4FASHION reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são aplicados a essa compra.
Erros de preços
Tenha em atenção que, embora o website seja cuidadosamente atualizado, é possível que a informação de preços contenha erros. A FABRICS4FASHION não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda se tal erro ocorrer.
SEGURANÇA DA ENCOMENDA
Apesar de todos os procedimentos de segurança realizados por nós, a segurança da informação e dos pagamentos transmitidos através da Internet ou por e-mail não pode ser garantida. A FABRICS4FASHION não é responsável por quaisquer danos sofridos em resultado da utilização de meios eletrónicos de comunicação, incluindo, mas não se limitando a, danos recorrentes a falha ou atraso na entrega de comunicações eletrónicas, interceções ou manipulação de comunicações eletrónicas por terceiros ou programas de computador utilizados para comunicações ou transmissão de vírus.
RETENÇÃO DE PROPRIEDADE
A FABRICS4FASHION é proprietária dos produtos da empresa até que o seu pagamento integral por todos esses produtos seja recebido.
Qualidade e Garantia
A FABRICS4FASHION apenas venderá em https://www.fabrics4fashion.com/ artigos da mais alta qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou produtos de qualidade inferior aos padrões de mercado existentes.
Os produtos para venda podem não corresponder exatamente ao artigo real no que diz respeito à imagem e cores exibidas, especialmente como resultado do navegador de Internet e monitor utilizados.
Envio e Entrega
As encomendas da loja online FABRICS4FASHION serão enviadas e entregues em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Só podemos garantir a entrega segura de uma encomenda se o endereço de envio dos produtos for corretamente introduzido pelo Utilizador, e o endereço for uma casa ou escritório localizado num dos países listados no menu “Informação de Entrega”.
Uma entrega é considerada concluída ou um produto considerado entregue mediante a assinatura do recibo de entrega no endereço acordado.
Custos de Envio
Os custos de envio estão relacionados com cada encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega. O preço de envio por país é estimado no processo de compra e exibido para sua informação e concordância.
Envios para países estrangeiros: Os envios internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros e impostos de importação à entrada no país de destino, dos quais não temos conhecimento. Deve contactar as suas autoridades locais para tomar conhecimento destas taxas e dos respetivos valores que diferem de país para país e sobre os quais não temos conhecimento.
Após a entrega, deve inspecionar a embalagem para verificar possíveis danos. Se considerar que os produtos estão danificados, não deverá aceitar a entrega, que será devolvida. A FABRICS4FASHION reembolsará os valores pagos pela encomenda e transporte assim que a devolução for recebida e o processo de devolução for concluído.
A encomenda é considerada aceite se, após receber a encomenda, o Comprador não devolver a encomenda nos 15 dias seguintes.
Prazos de entrega
Após o registo da sua encomenda, confirmação do pagamento e disponibilidade de todos os artigos da encomenda, a FABRICS4FASHION compromete-se a expedir a encomenda e a observar os seguintes prazos de entrega:
3 a 5 dias em qualquer parte do mundo.
A FABRICS4FASHION não será responsável pelo incumprimento, ou atraso no cumprimento, de qualquer obrigação de entrega causada por força maior, ou seja, um evento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.
Trocas, Devoluções e Direito de Livre Resolução
O utilizador terá um prazo de 14 dias naturais, contados a partir da data de receção do produto para a sua devolução. O acima exposto não é aplicável a produtos vendidos "a granel ou ao metro" que se enquadram no conceito de "Produtos Personalizados", como tecidos (exceto quando é adquirida uma peça completa, um rolo de tecido completo). Salvo se a devolução for feita por defeitos no produto, as despesas relacionadas com o envio serão assumidas pelo utilizador. Em qualquer caso, o produto deverá ser devolvido na sua embalagem original e em perfeitas condições. Para isso, o utilizador deverá enviar o formulário de revogação ou contactar-nos por e-mail: info@fabrics4fashion.com ou telefone: +351 255 880 902, e devolver a mercadoria para Dicasi - Brands, Lda com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.
Cancelamento de Encomendas
Pode cancelar qualquer encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada, no caso de compra através da loja online, deve contactar a FABRICS4FASHION, enviar um e-mail para info@fabrics4fashion.com e solicitar o cancelamento da sua encomenda. Se o pedido de cancelamento for aceite, será notificado por e-mail desta decisão e o cancelamento será processado sem custos para si. Se o pedido de cancelamento não for possível porque a encomenda já foi expedida, os produtos ser-lhe-ão enviados.
As encomendas de produtos online personalizados exclusivos não podem ser canceladas ou devolvidas, uma vez que o processo de produção é iniciado imediatamente após a receção da encomenda. Este tipo de artigo só pode ser devolvido se for defeituoso ou irregular em relação ao produto encomendado.
Política de Privacidade
Estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade fornece informações sobre como recolhemos e utilizamos dados pessoais. A Dicasi - Brands, Lda opera a fabrics4fashion.com, com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, NIF PT 504 097 717.
Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições do Cliente aplicáveis no seu país e quaisquer outros documentos nela referidos) estabelece as informações que recolhemos, as razões pelas quais recolhemos essas informações e como podemos utilizar e partilhar essas informações com os nossos parceiros. Ao visitar o nosso Website, está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Websites de terceiros
O nosso Website pode conter ligações de e para websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados, entre outros. Se seguir uma ligação para qualquer um destes websites, tenha em atenção que esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites. Não somos responsáveis ou responsabilizáveis pelas políticas ou práticas de privacidade desses websites, por isso, por favor, verifique as suas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses websites.
Que informações recolhemos e porquê?
Quando interage connosco, utilizando o nosso Website ou comunicando connosco, podemos recolher alguns dados seus. Os seguintes pontos descrevem essa informação.
- Pode dar-nos informações sobre si se criar uma conta no nosso Website, fizer uma encomenda de produtos, preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo, concursos e inquéritos), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar num concurso ou promoção, participar em funções de redes sociais com o nosso Website, ou corresponder-se connosco (por e-mail, telefone, chat instantâneo, redes sociais ou de outra forma).
Esta informação pode incluir o seu nome, endereço ou localização, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou idade, sexo, informações de compra, imagens e informações financeiras (incluindo os detalhes do seu cartão de crédito ou débito), entre outras informações.
- Informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si de outras contas suas ou de outros websites, incluindo corretores de dados, fornecedores de redes sociais como Facebook e Twitter, redes de publicidade, parceiros de análise, prestadores de serviços de pagamento e entrega, entre outros.
- Ao iniciar sessão nas nossas aplicações móveis através do Facebook ou Twitter ou ao ligar a sua conta no nosso Website às suas contas do Facebook ou Twitter, está a dar-nos permissão para obter certas informações e conteúdos destas contas. Os tipos específicos de informação que podemos obter dependem das suas definições para essa conta ou website e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.
- Complementamos os dados que nos fornece com dados de serviços de anexação de dados, como dados de gráficos públicos ou sociais, a fim de o servir melhor com conteúdo ou promoções. Anexaremos estes dados às nossas informações de conta de cliente existentes para melhor compreender os interesses dos clientes e fornecer recomendações de produtos e publicidade mais relevantes. Podemos anexar informações sobre si que são publicamente disponíveis. Esta informação pode ser associada aos seus dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone.
Informações que os nossos sistemas de TI recolhem sobre si: cada vez que visita o Website, certas informações serão automaticamente registadas pelos nossos sistemas de TI. Essa informação inclui:
- Informações que recolhemos no showroom: a Dicasi - Brands, Lda está sempre à procura de novas oportunidades para melhorar a sua experiência de compra e isto estende-se às suas experiências no nosso showroom. Podemos correlacionar as informações que escolhe fornecer no nosso showroom com as informações dos nossos sistemas de TI, a fim de lhe proporcionar uma experiência de compra e serviço ao cliente melhorados.
Para que utilizamos as suas informações?
Para fazer com que o nosso Website funcione, incluindo permissões para encomendar e receber produtos do nosso Website, gerir a sua conta e otimizar a sua experiência, precisamos de utilizar as informações que recolhemos de várias formas diferentes. Os principais propósitos para os quais utilizamos as suas informações são os seguintes:
- Para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendar produtos, precisa de registar uma conta no nosso Website (que pode editar a qualquer momento). As suas informações (incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações financeiras (como detalhes de cartão de débito ou crédito)) serão utilizadas para que possa enviar e nós possamos processar e cumprir essa encomenda. Também podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo sobre as suas encomendas e conta, para que possamos fornecer-lhe um melhor apoio ao cliente e manter devidamente o nosso Website e serviços. Isto pode exigir que forneçamos as suas informações a terceiros, incluindo os nossos parceiros de entrega, conforme detalhado abaixo;
- Para administrar, manter e otimizar o nosso Website, os nossos serviços e a sua experiência: queremos que tenha a melhor experiência possível quando interage connosco, quando usa o nosso Website, os nossos serviços ou quando visita o nosso showroom. Para isso, usamos as suas informações (incluindo dados de registo, informações estatísticas e informações do dispositivo) para garantir que o Website e as suas funcionalidades estejam a funcionar corretamente, para adaptar e personalizar o nosso Website para melhor se adequar às suas preferências e para fornecer páginas específicas ao seu idioma ou localização. Poderemos também trabalhar com terceiros selecionados para enriquecer, corresponder ou combinar algumas das suas informações para lhe fornecer ofertas personalizadas e serviços personalizados:
- Para lhe fornecer serviços de apoio ao cliente: se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou nos fornecer feedback por qualquer motivo, seja por e-mail, telefone, chat ou outro meio, usaremos as suas informações (incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) para nos ajudar a categorizar a comunicação, responder-lhe e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente que possa ter. Poderemos também usar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para o informar sobre o estado do seu pedido ou se houver algum problema com o mesmo;
Para fins de publicidade e marketing:
- Quando nos informar que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando tiver feito uma compra nos nossos Serviços, a menos que nos diga o contrário, a Dicasi - Brands, Lda utilizará as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, endereço de e-mail e morada) para lhe enviar ocasionalmente atualizações, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de media. Poderemos usar as suas informações (incluindo informações suplementares recebidas de parceiros que anexamos às nossas informações de cliente existentes) para adaptar essas mensagens a si. Poderá cancelar a subscrição de comunicações de marketing por e-mail, modificando as suas preferências na secção de gestão de perfil da sua conta ou seguindo as instruções de cancelamento nos e-mails promocionais que lhe enviamos;
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- Para anunciar e promover o nosso Website, produtos, serviços e marca: quando der o seu consentimento, poderemos usar imagens suas no nosso Website, redes sociais (por exemplo, Instagram) para promover os nossos produtos, serviços e marca;
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- Para a sua e nossa segurança financeira: para a segurança de todos, precisamos garantir que os nossos clientes são genuínos. Para isso, poderemos usar as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, morada e informações financeiras (como detalhes do cartão de crédito ou débito) para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou anti-fraude. Poderemos usar agências de referência de crédito ou de prevenção de fraude de terceiros para realizar estas verificações, conforme detalhado abaixo, mas nenhuma verificação de crédito formal é realizada e a sua classificação de crédito não será afetada. Tenha em atenção que não vendemos as suas informações sem o seu consentimento (seja o seu nome, morada, endereço de e-mail, informações financeiras ou outras) a terceiros. Os dados do número de cartões de crédito e débito são protegidos pela política de privacidade das plataformas de pagamento contratadas por nós. Em nenhum momento teremos acesso a esta informação. Pode consultar as políticas de privacidade das plataformas contratadas em: https://www.paypal.com
Estas políticas de privacidade e a sua aplicação não são da responsabilidade da Dicasi - Brands, Lda.
Com quem partilhamos as suas informações?
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- Fornecedores de serviços terceirizados para enriquecer dados: Poderemos também enriquecer, corresponder ou combinar informações que temos sobre si com dados de outras fontes, por exemplo, partilhando alguns dos seus dados pessoais com parceiros de negócios selecionados. Fazemos isso para melhor compreender o seu perfil de cliente e interesses, para que possamos fornecer ofertas personalizadas e outros serviços personalizados;
- Para cumprir pedidos legais: ocasionalmente, poderemos ser obrigados a contactar vários reguladores e agências de aplicação da lei em vários países, seja como resultado da lei, de uma ordem judicial ou de outro processo legal. Embora contestemos os pedidos sempre que adequado, em alguns casos poderemos ter de partilhar as suas informações com os reguladores ou agências de aplicação da lei. Quando considerarmos apropriado e desde que não sejamos proibidos de o fazer por lei ou ordem judicial, tentaremos notificá-lo dessas solicitações legais;
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Transferências dos seus dados pessoais
Para fornecer o nosso Website e os nossos serviços, poderemos transferir e armazenar as informações pessoais que recolhemos de si para um destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Poderemos precisar de fazer isso para cumprir a sua encomenda, processar os seus detalhes de pagamento ou fornecer serviços de suporte ou alojamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.
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Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em maio de 2018. Quaisquer alterações que possamos fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, iremos notificá-lo por e-mail. Por favor, verifique regularmente para se manter informado sobre atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade.
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Mais informações sobre a Resolução de Litígios Online podem ser acedidas em http://cec.consumidor.pt.
Mais informações podem ser acedidas no “Portal do Consumidor” em www.consumidor.pt
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