Política de reembolso
DEVOLUÇÕES & CANCELAMENTOS
Cancelamento de encomenda antes do envio
Pode cancelar qualquer encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. No caso de compras através da loja online, deverá contactar a FABRICS4FASHION e solicitar o cancelamento da sua encomenda. Se o pedido de cancelamento for aceite, será notificado por e-mail dessa decisão e o cancelamento será processado sem qualquer custo para si. Caso o pedido de cancelamento não seja possível, os produtos serão sempre faturados e enviados.
Devolução de artigos adquiridos através da loja online:
Verifique sempre os artigos no momento da receção da encomenda.
Após a devida receção e caso pretenda devolver o produto, seja por não estar satisfeito com o mesmo ou por este apresentar defeito, deverá solicitar por e-mail para sales@fabrics4fashion.com, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, a substituição do artigo ou o reembolso do valor pago, indicando o motivo.
Após a receção do pedido de devolução, a recolha do produto será processada pela FABRICS4FASHION em tempo útil.
No entanto, o direito de devolução só se verifica desde que os produtos:
- Não tenham sido manipulados e mantenham as características originais.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (embalagens cuidadosamente abertas não serão consideradas danificadas).
- Estejam completos.
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.
Após a receção da devolução e estando reunidos todos os requisitos acima, a FABRICS4FASHION procederá à substituição do artigo ou ao reembolso do valor pago, conforme indicado pelo cliente. Caso exista um produto com as mesmas características, será proposta uma substituição com qualidade e características iguais ou superiores às originalmente encomendadas. O preço da fatura será o do produto de substituição e não o do originalmente encomendado.
O reembolso do valor pago será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O direito à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago só se verificará se for comprovado que o defeito tem origem no tecido.
Adicionalmente, o tecido deverá:
- Não ter sido manipulado e manter as características originais.
- Não ter sido adulterado e manter a etiqueta de identificação.
- Estar devidamente embalado de forma a evitar danos durante o transporte de devolução.
Sugestões ou reclamações
Quaisquer sugestões ou reclamações poderão ser enviadas para o e-mail info@fabrics4fashion.com
